Ayuda
Respuestas agrupadas según dónde estés
Cada respuesta describe lo que EpisodeBrief hace hoy. Si algo no está cubierto aquí, la última sección tiene la dirección a la que escribir.
Primeros pasos
Lo que necesitas antes de que un episodio pueda ejecutarse y lo que EpisodeBrief acepta como entrada.
¿Necesito una cuenta antes de probarlo?
Sí. EpisodeBrief no procesa nada antes de un pago verificado, así que no hay subida anónima ni ejecución de prueba. La página de muestra enseña un paquete sintético completo para que veas la forma del resultado antes de decidir.
¿Qué puedo subir?
Un archivo de audio, un enlace directo MP3/M4A, un feed RSS, una página pública de episodio o un enlace de YouTube.
¿Tengo que pagar antes de que se procese algo?
Sí. El procesamiento empieza cuando eliges un plan o un Pase de episodio. Antes puedes crear una cuenta y revisar la muestra.
¿Qué obtengo de un episodio?
Notas del programa, una transcripción con hablantes identificados, marcas de capítulo, cuatro opciones de título con oportunidad de búsqueda medida y descripciones para Apple Podcasts, Spotify, YouTube y WordPress.
Procesamiento
Qué ocurre entre añadir un episodio y recibir un borrador, y qué hace una ejecución cuando no puede terminar.
¿Qué pasa si una ejecución no termina?
El estado del procesamiento vive en la base de datos y no en la cola, así que una ejecución interrumpida se puede reanudar o reintentar sin volver a subir el archivo. Una ejecución que falla en la transcripción porque el audio no contiene habla utilizable se detiene ahí en vez de redactar notas sobre el silencio.
¿EpisodeBrief descarga mi vídeo de YouTube?
No. EpisodeBrief solicita primero los subtítulos nativos y solo pide una transcripción generada por el proveedor si este confirma su ausencia. Nunca descarga audio ni vídeo de YouTube.
¿Cómo se puntúan las opciones de título?
Las opciones de título se puntúan con datos de búsqueda y puedes volver a puntuarlas dentro de la asignación de tu cuenta. La puntuación es un dato para tu decisión, no una promesa de posicionamiento para tu episodio.
Publicación y exportación
Qué puedes llevarte al final y cómo se hace pública una página en primer lugar.
¿Puedo cambiar los borradores antes de que los vea alguien?
Todo llega como borrador al editor. Cada edición se guarda como una revisión que puedes volver a leer, y nada se hace público hasta que apruebas esa publicación.
¿Qué hay en una página pública de episodio?
La transcripción y las notas que aprobaste para ese episodio, en una página que puedes despublicar. Una página de programa o de episodio nunca es pública por defecto.
¿Puedo editar los resultados antes de publicar?
Sí. Cada transcripción, nota, capítulo y título se puede editar antes de exportar o publicar.
¿Mis episodios se publican automáticamente?
No. Publicar es una decisión explícita por episodio — nada se hace público por sí solo.
Facturación
Opciones, renovaciones, reembolsos y qué incluye y qué no el Pase de Episodio único.
¿Hay un periodo de prueba?
No. El procesamiento empieza en cuanto eliges y pagas un plan. Revisa antes el episodio de muestra para ver el resultado exacto.
¿Las suscripciones se renuevan automáticamente?
Sí. Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan en el intervalo indicado hasta que las canceles.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos están disponibles dentro de un plazo limitado tras la compra. Contacta con soporte para solicitarlo.
¿Puedo comprar un episodio sin suscripción?
Sí. El Pase de episodio es una compra única independiente y no se renueva.
¿Cómo funciona la facturación?
Solo y Pro son suscripciones mensuales o anuales. El Pase de episodio es una compra única, y los paquetes de recarga son complementos de pago único para suscriptores de Solo y Pro. Cada oferta muestra lo que incluye.
Seguridad y datos
Qué pasa con un archivo que subes, cuánto tiempo se guardan las cosas y cómo eliminarlas.
¿Qué pasa con un archivo que subo?
Primero va a una cuarentena privada, se analiza en busca de malware y se comprueba que sea realmente el medio que dice ser. Solo cuando pasa ambas comprobaciones se promueve para su procesamiento.
¿Cómo borro un episodio o toda mi cuenta?
Borra un episodio desde tu biblioteca. Para borrar toda la cuenta, escribe desde el correo de la cuenta a la dirección de privacidad; la eliminación desde los ajustes no está disponible. Cada clase de archivo almacenado tiene además un plazo de retención declarado.
¿Cuánto tiempo se conservan mis datos?
Los plazos de conservación están acotados y se muestran en la página de precios. Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y sus datos por correo a la dirección de privacidad.
Idiomas
En qué idiomas se publica la interfaz y en qué idioma se responde el soporte.
¿En qué idiomas está disponible la interfaz?
En siete: inglés, español, francés, alemán, árabe, ruso y chino. El árabe se maqueta de derecha a izquierda en todo el producto y cada idioma tiene su propio texto completo.
¿En qué idioma se responde el soporte?
En inglés. Esa limitación se declara en cada opción que la incluye, así que nunca es una sorpresa después de la compra.
El detalle completo está en estas páginas
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Si ninguna de las respuestas de arriba encaja con lo que tienes delante, escríbenos. El soporte se responde por correo en inglés y no hay ningún formulario que rellenar antes.