Перейти к содержимому

Мы используем аналитические файлы cookie, чтобы понимать, как используются наш сайт и приложение. Страницы, которые вы открываете в приложении, фиксируются без сведений об эпизодах и подкастах. Вы можете принять или отклонить. Подробнее

Помощь

Ответы, сгруппированные по вашему этапу

Каждый ответ ниже описывает то, что EpisodeBrief делает сегодня. Если чего-то здесь нет, в последнем разделе есть адрес, куда написать.

Начало работы

Что нужно до того, как выпуск можно обработать, и что EpisodeBrief принимает на вход.

Нужен ли аккаунт, чтобы попробовать?

Да. EpisodeBrief ничего не обрабатывает до подтверждённого платежа, поэтому нет ни анонимной загрузки, ни пробного запуска. На странице образца показан полный синтетический комплект, чтобы вы увидели форму результата до решения.

Что можно загрузить?

Аудиофайл, прямую ссылку MP3/M4A, RSS-ленту, публичную страницу выпуска или ссылку на YouTube.

Нужно ли платить до начала обработки?

Да. Обработка начинается после выбора тарифа или Пропуска на выпуск. Сначала можно создать аккаунт и посмотреть пример.

Что я получаю из одного выпуска?

Заметки к выпуску, расшифровку со спикерами, таймкоды глав, четыре варианта заголовка с измеренным поисковым потенциалом и описания для Apple Podcasts, Spotify, YouTube и WordPress.

Обработка

Что происходит между добавлением выпуска и готовым черновиком и как ведёт себя обработка, которая не может завершиться.

Что будет, если обработка не завершится?

Состояние обработки хранится в базе данных, а не в очереди, поэтому прерванный запуск можно продолжить или повторить без повторной загрузки файла. Запуск, который падает на расшифровке из-за отсутствия пригодной речи, останавливается там, а не пишет описание тишины.

Скачивает ли EpisodeBrief моё видео с YouTube?

Нет. EpisodeBrief сначала запрашивает исходные субтитры и обращается за созданной провайдером расшифровкой, только если тот подтвердил их отсутствие. Аудио и видео с YouTube не скачиваются.

Как оцениваются варианты заголовков?

Варианты заголовков оцениваются по поисковым данным, и их можно переоценить в пределах лимита вашего аккаунта. Оценка — вход для вашего решения, а не обещание позиции для вашего выпуска.

Публикация и экспорт

Что вы забираете в конце и как страница вообще становится публичной.

Можно ли изменить черновики до того, как их кто-то увидит?

Всё приходит черновиком в редактор. Каждая правка сохраняется как ревизия, которую можно перечитать, и ничего не становится публичным, пока вы не одобрите публикацию.

Что находится на публичной странице выпуска?

Расшифровка и описание, которые вы одобрили для этого выпуска, на странице, которую можно снять с публикации. Страница шоу или выпуска никогда не публична по умолчанию.

Можно ли отредактировать результаты перед публикацией?

Да. Каждая расшифровка, заметка, глава и заголовок редактируются перед экспортом или публикацией.

Публикуются ли мои выпуски автоматически?

Нет. Публикация — осознанное решение для каждого выпуска, ничто не становится публичным само по себе.

Оплата

Варианты, продления, возвраты и что включает и не включает разовый Episode Pass.

Есть ли пробный период?

Нет. Обработка начинается после выбора и оплаты тарифа. Сначала посмотрите пример выпуска, чтобы увидеть точный результат.

Подписки продлеваются автоматически?

Да. Ежемесячные и годовые подписки продлеваются с указанным расчётным интервалом, пока вы их не отмените.

Могу ли я получить возврат средств?

Возврат средств возможен в течение ограниченного срока после покупки. Обратитесь в поддержку, чтобы оформить его.

Можно купить обработку одного выпуска без подписки?

Да. Пропуск на выпуск — отдельная разовая покупка без продления.

Как работает оплата?

Solo и Pro — ежемесячные или годовые подписки. Пропуск на выпуск — разовая покупка, а пакеты пополнения — разовые дополнения для подписчиков Solo и Pro. Каждое предложение показывает, что в него входит.

Безопасность и данные

Что происходит с загруженным файлом, сколько всё хранится и как это удалить.

Что происходит с загруженным файлом?

Сначала он попадает в приватный карантин, проверяется на вредоносный код и на то, что это действительно заявленное медиа. Только после обеих проверок он допускается к обработке.

Как удалить выпуск или весь аккаунт?

Удалите выпуск из библиотеки. Чтобы удалить весь аккаунт, напишите с его адреса на адрес для вопросов конфиденциальности; удаление в настройках недоступно. Для каждого класса файлов также указан срок хранения.

Как долго хранятся мои данные?

Сроки хранения ограничены и указаны на странице цен. Вы можете в любой момент запросить удаление аккаунта и данных письмом на адрес для вопросов конфиденциальности.

Языки

На каких языках выходит интерфейс и на каком языке отвечает поддержка.

На каких языках доступен интерфейс?

На семи: английском, испанском, французском, немецком, арабском, русском и китайском. Арабский свёрстан справа налево целиком, и у каждого языка свой полный набор текстов.

На каком языке отвечает поддержка?

На английском. Это ограничение указано у каждого варианта, которого оно касается, поэтому после покупки оно не станет сюрпризом.

Если всё равно не получилось

Если ни один из ответов выше не подходит к тому, что у вас перед глазами, напишите нам. Поддержка отвечает по почте на английском, и никакой формы заполнять не нужно.

Помощь и ответы · EpisodeBrief