Aide
Des réponses, regroupées selon où vous en êtes
Chaque réponse décrit ce qu'EpisodeBrief fait aujourd'hui. Si un point n'est pas couvert ici, la dernière section donne l'adresse à laquelle écrire.
Démarrage
Ce qu'il vous faut avant qu'un épisode puisse être traité, et ce qu'EpisodeBrief accepte en entrée.
Faut-il un compte avant d'essayer ?
Oui. EpisodeBrief ne traite rien avant un paiement vérifié : il n'y a ni téléversement anonyme ni essai. La page d'exemple montre un lot synthétique complet pour que vous voyiez la forme du résultat avant de décider.
Que puis-je importer ?
Un fichier audio, un lien direct MP3/M4A, un flux RSS, une page publique d'épisode ou un lien YouTube.
Dois-je payer avant tout traitement ?
Oui. Le traitement démarre après le choix d'une offre ou d'un Pass Épisode. Vous pouvez d'abord créer un compte et consulter l'exemple.
Qu'est-ce que j'obtiens d'un épisode ?
Des notes d'épisode, une transcription avec locuteurs identifiés, des chapitres horodatés, quatre options de titre avec opportunité de recherche mesurée et des descriptions pour Apple Podcasts, Spotify, YouTube et WordPress.
Traitement
Ce qui se passe entre l'ajout d'un épisode et le retour d'un brouillon, et ce que fait un traitement qui n'aboutit pas.
Que se passe-t-il si un traitement n'aboutit pas ?
L'état du traitement vit dans la base de données et non dans la file d'attente : un traitement interrompu peut être repris ou relancé sans re-téléverser le fichier. Un traitement qui échoue à la transcription parce que l'audio ne contient aucune parole exploitable s'arrête là au lieu de rédiger des notes sur du silence.
EpisodeBrief télécharge-t-il ma vidéo YouTube ?
Non. EpisodeBrief demande d’abord les sous-titres natifs et ne demande une transcription générée par le prestataire qu’après confirmation de leur absence. Il ne télécharge jamais l’audio ni la vidéo YouTube.
Comment les propositions de titres sont-elles notées ?
Les propositions de titres sont notées sur des données de recherche, et vous pouvez les renoter dans la limite du quota de votre compte. La note éclaire votre décision, elle ne promet pas un classement pour votre épisode.
Publication et export
Ce que vous récupérez à la fin, et comment une page devient publique.
Puis-je modifier les brouillons avant que quelqu'un les voie ?
Tout arrive à l'état de brouillon dans l'éditeur. Chaque modification est conservée comme une révision relisible, et rien ne devient public tant que vous n'avez pas approuvé la publication.
Que contient une page d'épisode publique ?
La transcription et les notes que vous avez approuvées pour cet épisode, sur une page que vous pouvez dépublier. Une page d'émission ou d'épisode n'est jamais publique par défaut.
Puis-je modifier les résultats avant de publier ?
Oui. Chaque transcription, note, chapitre et titre est modifiable avant export ou publication.
Mes épisodes sont-ils publiés automatiquement ?
Non. La publication est un choix explicite pour chaque épisode — rien ne devient public tout seul.
Facturation
Offres, renouvellements, remboursements, et ce que le Pass Épisode unique inclut ou non.
Y a-t-il une période d'essai ?
Non. Le traitement démarre dès que vous choisissez et payez une offre. Consultez d'abord l'épisode d'exemple pour voir le résultat exact.
Les abonnements se renouvellent-ils automatiquement ?
Oui. Les abonnements mensuels et annuels se renouvellent selon l’intervalle affiché jusqu’à leur résiliation.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont possibles dans un délai limité après l'achat. Contactez le support pour en faire la demande.
Puis-je acheter un épisode sans abonnement ?
Oui. Le Pass Épisode est un achat unique distinct qui ne se renouvelle pas.
Comment fonctionne la facturation ?
Solo et Pro sont des abonnements mensuels ou annuels. Le Pass Épisode est un achat unique, et les recharges sont des compléments à achat unique réservés aux abonnés Solo et Pro. Chaque offre affiche ce qui est inclus.
Sécurité et données
Ce qu'il advient d'un fichier téléversé, combien de temps les éléments sont conservés et comment les supprimer.
Qu'arrive-t-il à un fichier que je téléverse ?
Il part d'abord en quarantaine privée, il est analysé contre les logiciels malveillants, puis vérifié pour confirmer qu'il est bien le média annoncé. Il n'est promu pour traitement qu'une fois ces deux contrôles passés.
Comment supprimer un épisode ou tout mon compte ?
Supprimez un épisode depuis votre bibliothèque. Pour supprimer tout le compte, écrivez depuis l’adresse du compte à l’adresse confidentialité ; la suppression depuis les réglages n’est pas disponible. Chaque catégorie de fichier stocké a aussi une durée de conservation annoncée.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Les durées de conservation sont limitées et affichées sur la page des tarifs. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et de ses données par e-mail à l’adresse confidentialité.
Langues
Dans quelles langues l'interface est publiée, et dans quelle langue le support répond.
Dans quelles langues l'interface est-elle disponible ?
Sept : anglais, espagnol, français, allemand, arabe, russe et chinois. L'arabe est mis en page de droite à gauche partout, et chaque langue dispose de son propre texte complet.
Dans quelle langue le support répond-il ?
En anglais. Cette limite est annoncée sur chaque offre concernée, elle n'est donc jamais une surprise après l'achat.
Le détail complet est sur ces pages
Toujours bloqué
Si aucune des réponses ci-dessus ne correspond à ce que vous avez sous les yeux, écrivez-nous. Le support répond par e-mail en anglais, et il n'y a aucun formulaire à remplir avant.